Términos y Condiciones

1. Identificación del establecimiento

Tú Zavor es un restaurante de comida criolla dominicana ubicado en C. del Seminario #60, Plaza Millennium, Santo Domingo, República Dominicana. Teléfono: +1 829-656-2848. Instagram: @tuzavor.

Al realizar pedidos mediante nuestra página web, WhatsApp u otros canales digitales, el cliente acepta los presentes Términos y Condiciones de forma expresa.

2. Alcance del servicio

Tú Zavor ofrece los siguientes servicios:

• Takeout (para llevar): el cliente recoge su pedido en el local.
• Delivery: llevamos tu pedido a tu dirección en Santo Domingo. El costo de envío se confirma según la ubicación.
• Pedidos vía WhatsApp: a través del número +1 829-656-2848 o mediante el agente automatizado disponible en el mismo número.

Horario de servicio: Lunes a viernes, 11:00 AM a 3:00 PM (hora local Santo Domingo, UTC-4). Los pedidos realizados fuera de este horario serán atendidos el próximo día hábil de operación.

3. Pedidos y confirmación

Los pedidos realizados por WhatsApp o cualquier canal digital no constituyen un contrato vinculante hasta que el equipo de Tú Zavor confirme expresamente su recepción. Nos reservamos el derecho de rechazar o modificar pedidos por disponibilidad de ingredientes o capacidad operativa.

• Los precios indicados están en pesos dominicanos (RD$) y pueden cambiar sin previo aviso.
• Los precios vigentes son los publicados en el menú físico del día al momento del pedido.
• El cliente asume la responsabilidad de indicar correctamente su pedido. Tú Zavor no se hace responsable por errores del cliente al comunicar el pedido.

4. Formas de pago

Actualmente aceptamos los siguientes métodos de pago en el local:

• Efectivo (pesos dominicanos)
• Transferencia o depósito bancario
• Tarjeta de débito/crédito (sujeto a disponibilidad de terminal)

El pago se realiza al momento de la entrega o consumo. No se realizan cobros por adelantado a través de canales digitales, salvo que se indique explícitamente en una oferta especial.

5. Política de cancelación y devoluciones

Entendemos que los planes cambian. Sin embargo, dado que la preparación de los alimentos comienza inmediatamente al confirmarse el pedido:

• Las cancelaciones deben realizarse antes de que comience la preparación, contactando directamente al local.
• No se aceptan devoluciones de alimentos ya preparados, salvo que exista un error comprobable de nuestra parte (artículo incorrecto, calidad insatisfactoria).
• En caso de error de nuestra parte, ofrecemos reposición del artículo o crédito para una próxima visita.

6. Alergias e intolerancias alimentarias

Tú Zavor trabaja con ingredientes comunes que pueden incluir gluten, lácteos, huevo, maní y otros alérgenos. Si el cliente tiene alguna alergia o intolerancia, es su responsabilidad informarlo al momento del pedido. Hacemos el mayor esfuerzo posible, pero no podemos garantizar ambientes libres de alérgenos debido a la naturaleza de nuestra cocina.

7. Programa de Fidelidad "Tú Zavor Loyal"

Ofrecemos un programa de fidelidad para clientes frecuentes que realizan pedidos a través de WhatsApp. Los detalles completos se describen en nuestros Términos de Privacidad. En resumen:

• Por cada plato del día consumido, el cliente acumula 1 sello.
• Al completar 10 sellos, el cliente recibe 1 plato del día gratis.
• Los sellos son personales e intransferibles.
• Tú Zavor se reserva el derecho de modificar o suspender el programa con 15 días de aviso previo.

8. Propiedad intelectual

Todo el contenido de este sitio web (textos, imágenes, logotipos, diseño) es propiedad de Tú Zavor o de sus proveedores de contenido y está protegido por las leyes de propiedad intelectual de la República Dominicana. Queda prohibida su reproducción o uso comercial sin autorización escrita.

9. Limitación de responsabilidad

Tú Zavor no se responsabiliza por daños directos, indirectos o consecuentes derivados del uso de sus servicios o de la imposibilidad de acceder a ellos. La responsabilidad máxima de Tú Zavor estará limitada al valor del pedido en cuestión.

10. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República Dominicana, incluyendo la Ley No. 358-05 sobre Protección de los Derechos del Consumidor o Usuario y demás normas complementarias. Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes del Distrito Nacional, Santo Domingo, República Dominicana.

11. Modificaciones

Tú Zavor se reserva el derecho de actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. La versión vigente siempre estará disponible en este sitio web. El uso continuado de nuestros servicios después de cualquier modificación implica la aceptación de los nuevos términos.

12. Contacto

Para dudas, reclamos o solicitudes relacionadas con estos términos, escríbenos a:

• 📱 WhatsApp: +1 829-656-2848
• 📸 Instagram: @tuzavor
• 📍 Presencialmente: C. del Seminario #60, Plaza Millennium, Santo Domingo